旅游从业人员培训心得范文

发布时间: 2025-07-20 23:20:03

旅游从业人员培训心得范文

20xx年11月起,蓬莱旅游进入淡季,大家由忙碌的状态一下轻松了好多,公司今年刚起步,都是新生力量,集团公司考虑周全,给我们提供了学习的平台和机会,请专家、教授、分管领导等等给我们讲授旅游相关知识,使我们收益匪浅,老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例在我的脑海里留下了深刻的印象,参加这次培训的同事们都很珍惜这次难得的学习机会,各位同事进步都很大,非常感谢集团公司给我们提供这次学习机会。此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面:

一、让自己更加了解旅游,了解旅游相关知识。

**老师讲解的旅游起源与发展,使我进一步了解旅游,针对旅游涉及的旅游产品、旅游园林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知识又有了进一步的学习和提高,加强了我的专业知识。姜老师讲解的新旅游法的实施对我们目前旅游业的影响和好处,让我更加注重了旅游的本质,在实际的旅游活动操作中怎样避免错误的旅游指引,怎样让游客更好的实现旅游目的,给了我很大的帮助启发。**老师讲解的蓬莱历史文化知识,让我改变了许多以前认为是正确的说法,学到了正确的蓬莱历史文化,改正了错误的理解,避免了知识性错误。**总讲解得蓬莱发展现状和前景,使我了解了蓬莱旅游产业发展的方向和动态,对蓬莱旅游的进一步发展更有信心。

二、学习了员工执行力,服从领导安排,认真的工作态度

姚教授给我们上了两节课,讲解了有关高效执行力的课件,让我们认识到了执行力的重要性,执行力发挥的作用,让员工能有一个正确的工作态度,在这里我用姚老师给我们总结的执行十六字原则做一下员工执行力总结:结果提前,自我退后;锁定目标,专注重复。培养高效执行力员工的重要性,把执行作为所有行为的最高准则和终极目标,是企业发展的必经路。我要从自身做起,认真工作,摆正态度,听从安排,努力做好领导交代的每一项工作,提高工作效率,做好思想准备。

三、了解了更多的生产安全和消防安全的知识

蓬莱保卫科的刘科长,给我们讲解了有关安全生产和消防方面的知识和案例,让我们从身边的小事来了解安全的重要性,通过这次培训学习,了解了诸多会发生不安全事故的因素,甚至有的达到了恐怖的程度,一个小小的灯泡也能造成几百万的损失,这次我们学习了该怎么去预防它,避免它,并杜绝它,让我们以后能好好的在工作岗位上保护自己和公司的财产安全,这就需要我们每个人从自身做起,从每一点每一滴做起,提高警惕,拉紧安全这根弦,避免不必要的损失和伤害,做到人防、物防、技防,万无一失。

培训学习虽然已经结束了,但我知道有更重的学习和工作任务在后面,通过学习使我明白了工作中是要靠自己的不断学习提高聪明才智,勤奋刻苦,细心严谨的态度,这样才能慢慢在工作中磨练自己,成长自己。学习是可贵的,培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习,我们向集团公司更进了一步。感叹与憧憬之余,我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋去建设好**文旅集团,为我们集团更好的发展贡献自己微薄的力量。

拓展阅读

1、财务管理学习体会

两天的财务管理已经结束了,虽然时间不长,但两天下来我们的收获却是比当初想像的要多的多,以前也学过财务方面的知识,但自己对于财务的理解还仅限于会计做帐上,通过这次的,对于财务有新的感悟,有了更深刻的理解。

虽然结束了,相应的知识也学到了,但我们对于财务的理解却远远还没有结束。使我们懂一个优秀的预算的重要性,一个优秀的预算将在企的运营过程中起到非常重要的作用,好的预算将使的运转完全掌握在决策者手中。

对财务的理解使我们可以更好的掌握好成本控制,老师的话“成本控制是无止尽的”这句话让我们记忆深刻,刚开始大家都觉成本到了一定的时候就变成死数了,再也无法降下来了,上完课以后,听完讲师的讲解后,我们对于成本控制有了更加清晰的认识,当产品质量、技术、服务、资金都在同一水平后,最重要的是什么样的企更加注重细节,每一个细节来落实成本控制,这样的企必将更具有竞争力。现在比较流行的说法细节决定成败也就是这个道理。

我们公司的实际情况来看,公司的某些成本好像是在不断的下降中,但在整个行里来看,不光是我们在下降,别的公司也在下降,比如说户均的工程成本,设备成本,这些成本是全行都在降,而且在工程成本下降的过程中也并不是说降的越多越好,要着眼于后期的实现运营情况来降低成本,公司的整体成本控制相对于往年来应该说是比较不错的。

但在某些方面,仍然有可以改进的地方,比如年初到现在的备用电源插线板中,有为数不少的一批品牌为公牛的五孔插线板用在了只有一个设备交换机设备的机柜里,而这类插线板质量好但价格也高,五孔在只有一个设备的机柜内只能用上一个其他的都被浪费了,在采购此类设备的过程中,不能一全而概,应该根据实际情况有所区别。

比如说在机房内由于用电的设备比较多,要用质量的多孔的插线板,在同时有光收发器和交换机的机柜内用三孔或是四孔的插先板,在只有一个交换机设备的机柜内则用普通的两孔或是三孔的插线板就可以了,很显然多孔的比少孔的电源插线板的价格是要贵的,而在实际过程中小区所有机柜内都用同一种插线板,这样做显然比根据需要来采用要花更多的成本,这就需要在工程设计和预算中提前想到,然后在根据不同情况分层次采购。

以上仅是一个例子,在整个公司的所有运营环节中,还有不少可以细挖成本控制的地方。这需要所有的工在工作中更加留我们的每一个工作环节,群策群力来深挖成本控制。

同时通过这次使我们可以清楚的通过财务报表来分析出什么样的企是真正挣钱的,又有那些看起来很风光的企其实是很危险的。深入细致的财务分析使决策者能更好把握企的运行轨迹,能更加清晰的看到企的运行环境。

公司的销售回报率高不高,资产周转率是否正常,报资回报率是否达标,这些其实不仅仅是领导层要考滤的问题,股东、客户与我和价值链接图表中可以看的出工和企和股东和客户是一个环环相扣的过程,任何一个环节出了问题,都将会对这个企产生不良的影响,企发生问题的同时式的利益也将会相应受到影响。

公司的现状来分析,经过一段时间的高速发展后,在近期面对几大运营商的打压下,公司始终在坚持自己的步伐一步步向前迈进,虽然的气势和工作激情方面和以前相比有所下降,但这与整个市场的激烈竞争是分不开的。

公司现在存在的问题可能是现金流跟不上,在发展扩张的同时要保证现有用户的正常运转,没有一个较好的资金支持对于宽带行将是一个可怕的迹像但由于今年国家*政策的紧缩导向,许多企不可避免的遇到了资金瓶颈,在内部严格控制成本的同时,寻求积极的融资方式是必须要做的。

对于我们公司而言,除了集团支持、外部*、内部融资等方式外,更应该往上市融资的方向上发展,深圳中小企板开市以后,众多的中小企以上市融资借此进一步发展壮大,中小企相对于主板市场而言除了各方面的条件比主板上市要低以外,更合适像我们这样规模较小但前景较好的成长性企,上市中小企板的一些基本条件如:公司应当先改制设立或依法变更为股份有限公司,开时间是否在二年以上,是否符合管理层稳定的要求,即法定代表、董事、高级管理,核技术以及控股股东,在提出发行申请前二年内是否曾发生重大变化。是否符合主突出和持续经营的要求,是否进行过资产剥离(非经营性资产除外),是否以经审计的净资产额作为折股依据等一些基本条件

我们公司应该说符合了大部分的基本条件,但是最重要的是要有一个有实力的有话语权的证券公司能为我们公司作前期辅导,在这个方面,集团下面的方正证券也许可以帮的上忙,如果公司能够在不久的将来上市中小企板不仅解决了融资的问题,对于品牌及整个公司的运营都将起到重要的积极的作用,哪个宽带企能第一个上市场融资哪个企必将更有希望成为未来宽带行的。

2、财务管理学习体会

为期一个星期的虽然已经结束了,但给我的学习轨迹留下了非常难忘的印象,几天来,我认真聆听了老师就社会资金运行与市政财务管理创新、新预算法解读、财税体制总体*中的预算*-体制机制性障碍及__、行政事单位税收热点问题、阳光态、管理会计、行政事单位内部控制政策解等课程的讲解,增强了我的财务应用能力,受益匪浅。

这次财务学习让我进一步了解了税收热点、新预算法、内部控制政策等内容。特别是东北财大老师李晶教授对税收热点问题分析知识的讲解,通俗易懂、言简意赅的语言使我们财务工作者中学到了很多。

具体来说有以下几点体会:

一、提高思想认识,坚定职操守

作为林系统的一名财务工作,不光是要有精湛的专技术和技能,而且更重要的是要有良好的职道德和职荣誉,不然什么事情都做不好。虽然我事财务工作也将近十年了,平时也没想那么多,通过这次,对我的思想也是一次触动,因此,我认为在会计工作中应当遵守职道德,树立良好的职品质、严谨的工作作风,严守工作纪律,努力提高工作效率和工作质量。

二、广泛积累经验,提高务技能

学会了很多记账方法,作为当前的财务工作者一定要不断提高自身务能力,严守会计法规,扎扎实实的把财务工作做好,这些年虽积累和掌握了一些专技能,对会计记账分录等等都己掌握,但现在*收支分类在*,记账方式也在改变,所以需要学习更新的地方还很多。因此,在今后工作中,我应当热爱本职工作,努力钻研务,使自己的知识和技能适应所事工作的要求,并熟知财经法律、法规、规章制度,并结合会计工作进行广泛宣传,保证所提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整。

三、工作努力奋进,争做行家里手

现代社会是知识竞争的年代,“谁拥有了知识,谁就拥有了明天”,只有不断学习,不断掌握新的知识,才能到达新的高峰。这次就给了我们一个非常好的学___台,我作为一名财务,在今后的工作和生活中,我会不断提高自身务素质,树立正确的生观,做到依法办事、爱岗敬、搞好服务、正确处理好国家、集体和个的利益。时刻自重、自警、自省、自励,在是非面前坚持正确的立场和态度,端正思想作风,提升思想境界,淡泊名利,廉洁自律清白做。争取做好本院的“内当家”,为单位的财务管理做出应有的贡献。

几天时间有限,课上不可能讲太多、太具体,但我将根据这些精髓发散性学习,相信会对我今后的工作大有裨益。

3、财务管理学习体会

20__年经过公司的岗位竞聘,我进入了公司财务部。两周来的专实习给我留下了很深的印象,以下是我的一些和体会。

在外的眼里,会计工作是个香饽饽,整天和钱打交道,既大权在握又清闲,多好啊!但两周来的切身体会使我彻底抛弃了这种幼稚的想法。我深刻理解了什么是会计,会计不仅仅是一份职,更是一份细+一份耐+一份责任。同时我也认识到要做一个合格的会计工作者并非我以前想像的那么容易,最重要的还是细致严谨。

会计要求很高,容不半点的马虎。做账的时候弄错的话要修改就很麻烦了,一步错可能就会导致后面步步都错,所以会计工作中细就显尤其重要。一开始的做会计分录,到登记凭证。然后再到登记账簿,再是结账,对账,编制报表,装订等一系列的工作,其中的酸甜苦辣,只有经历过了才真真正正了解到什么是会计。

财务工作相对来说是成就感比较少的工作,因为它的付出和回报不是很配比的。你可以感觉到你的付出,但是感觉不到回报——公司财务天天加班,但是如果有问你都做什么了,你会感觉很难回答上什么。因为你说了,别不一定理解和听懂!销售可以说,我这个月卖了多少东西;生产说,我超额完成了多少;品质可以说,降低了多少不良率;可是我们财务呢说:报表完成很顺利这个月税务没出问题分析出这个月的亏损的原因是什么所以,做这个工作需要定力,更需要耐住寂寞!

财务工作不光繁忙而且时间紧迫,因此做好会计工作需要有很强的责任!公司的财务部并没有太多,但需要处理的事情却很多。有句话说道,迟到的公平是不公平的,同样,迟到的财务报表也是没有意义的。如果你过了1个月才把上个月的报表搞出来,又或者把分析报告递交了,尽管是非常翔实和准确的,但是对经营没有任何帮助!这就是为什么那么多财务天天加班的原因。

一个好的财务,往往需要在默默无闻的平凡工作中充分发挥自己的专才能和智慧,不但能为企管好财,也能为企创造财富。

尽管财务工作有压力,但是只要我们努力学习、敬工作,我想这种压力会变成促使干好这份工作的动力,使我们在财务工作上作出成绩,为公司的未来发展作出贡献。


4、做最好的精选

吴甘霖老师的《工执行价值》课,语言犀利,富含哲理,令深思,听完感触颇多,体味、反思、总结、梳理,认为,执行力要到很好的落实离不开以下几个要素:

一、要有明确的目标,而且还要对其量化

“梦想写在沙滩上,目标刻在岩石上。”讲的就是目标的明确程度。有清晰明确的目标,行动才有所方向,才有可行的对目标量化的计划实施。目标不明确,行动起来眉毛胡子一把抓,想起这个做这个,想起那个做那个,东扑西扑,不仅浪费了时间,还会造成精神崩溃。有明确的目标,并紧盯量化的小目标,按有章可循的计划一步一步去做,

最终,目标会越来越清晰可见,最终实现目标。

二、立即行动

“世界上最长的距离,是耳朵到脚下的距离。”意思分解来说就是入耳容易入脑难,入脑容易入难,入容易行动难。我们确定要做某些事情就立即行动,不要犹豫不决、优柔寡断,要知道,当你犹豫时,别早已经先前赶到了目标超越了你,你就永远落后别一步。千万不要做《谁动了我的奶酪?》里边的哼哼和唧唧,而要做嗅嗅和匆匆那样的。“再长的路只要一步一步坚持走总能达到终点!再短的路你迈不开脚就永远不能到达!”讲的就是这个道理。所以,放下“牢”,不要去想,马上行动!成功始于动,成于行动。

三、讲究方法

“会道的一缕藕丝牵大象,盲修者千钧铁棒打苍蝇”。一句话道破了做事要讲究方法,不仅要埋头苦干,还要抬头巧干才能把事情干快干好,用好的方法做事会事半功倍,不当的方法不但浪费了时间还会把事办的一团糟。当发现自己的方法和最终的目标相违背时要适时修改方法,不能只顾埋头前行而不知航道已经发生倾斜。

四、摆正

“没有卑微的工作,只有把工作卑微化的”。讲的是一种做事的态度,不要不屑于做某些事情,把平凡的事情作好就是不平凡,“一屋不扫,何以扫天下”、“把自己一放小,世界就变大”、“不积跬步,何以至千里?”说的就是这种道理。也不要看别不顺眼,看别不顺眼往往是自己的修养不够,也会把自己的格降低,到头来烦恼的就是自己,就真的是“庸自扰”了。摆正态,踏踏实实做,认认真真做事,把小事作好就是大事。

五、别怕失败,不为失败找借口,只为成功找方法

并不是做每件事情都成功,也别害怕失败,失败并不可怕,世上有一条路不能拒绝,那就是成长之路,把困难和问题当成最好的机会,有失败才能反应出自己的不足,才能带来成长,才能汲取经验。失败是成功之母,要有“屡败屡战”的决、“走遍千山万水,说尽千言万语,想尽千方百计”的态度。世上有一条路不能选择,那就是放弃之路,要知道,放弃只要一分钟,努力不一定能够带来成功,但放弃只能带来失败。

不要为了事情没完成而找任何借口,找借口的时间还不如用来找解决问题的方法,要相信世上没有做不成的事,只有做不成事的。方法总比困难多,找借口只能让自己寸步难行。找借口之前先扪自问“自己是否竭尽全力了呢”?往往是事情不难,难就难在借口太多,而没把找借口的时间去想方法。借口是成功最大的绊脚石。

六、要有激情的燃烧

“我不去想是否能够成功,既然选择了远方,便只顾风雨兼程!”这是何等的一种激情?做事就如此,激情是促使快速前进、发展的动力。三分钟热度只会一事无成。一件事如果值去做,她就值你去做到最好,而非是感觉挺好,行动起来却是蜻蜓点水,也是一种不负责任的表现。要做到“责任未尽完,行动永不止。”

七、学会适应环境

“要想改变世界,就要先适应世界”。不要总是抱怨周围的环境,抱怨只会对自己情造成阴影,给自己徒增烦恼。既然改变不了环境,就去适应他,既然改变不了天气,为什么就不能改变自己的情呢?武侠小说中经常提到的一句话:“在江湖,身不由己”,所以,还是改变自己适应环境吧,其实,有时奇迹就是改善自己开始的,少想外界怎样差,多想自己如何做。

八、圆通而不圆滑

“假话全不说,真话不全说”把圆通诠释的很深奥。圆通是指通达事理,处事灵活;而圆滑是形容为处世善于敷衍、讨好,各方面都应付的很周到。圆滑只会道路越走越窄,圆通才是自己品牌打造的正确处事方式。

九、虚请教,放下“牢”

“只管开口,大不了回到原点”,不要认为不好意思,无完,三行还必有我师焉呢,所以该请教请教,不能碍于面子、架子而失去学习的机会。

工执行价值课几点,作为日后工作生活中执行力的准则,做到以后不再有“我不行”,“我没有做过、没有准备好”,“这不是我的原因”,“这件事这样做行不行呢?是做还是不做呢?”,“我不喜欢和某打交道”,“这件事做不成,到此为止吧”……等有碍于执行的因素。

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